外部 IT 服务商解决方案

客户的满意来自于按合同约定交付服务。从服务合同,到服务水平协议(SLA),工单全生命周期跟踪,满意度调查,再到报表与 KPI 统计,全面完成闭环的服务交付,同时向客户呈现服务价值。

吉林11选5使用 OTRS 连接客户与下一级外包服务商,实现工单接入,分派,处理,反馈,等环节的连贯处理。精准的权限控制,确保客户、内部服务商、外包服务商访问授权的工单信息。

OTRS 支持外部 IT 服务商

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OTRS 支持内部 IT 服务部门

业务价值

  1. 按服务合同接入工单
  2. 按SLA交付,确保服务质量有据可依
  3. 服务内容与价值透明可见
  1. 接入外包服务商,合作伙伴
  2. 为客户提供统一服务接口
  1. 根据内容,地理位置分类分派
  2. 外包服务商工作可考核,可度量,可计费

业务价值

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北京:010-86461024
广州:020-88322004
上海:021-60664696
深圳:0755-26789884
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