连锁门店解决方案

大量分布在不同区域的门店,人员的频繁变动,多种的分派规则,现场服务以及严格的服务时间要求,是连锁门店运维面对的重要挑战。OTRS 通过区域管理,合同管理清晰准确构建服务交付的框架结构。预设置的自动规则,减少人工操作出错的可能性。SLA计时的通知、提醒确保服务工程师及时完成服务交付。

OTRS 在移动场景下的支持,大量简化上门人员签到,拍照,保留客户确认签字等工作,同时方便和简化客户报修和对服务进行满意度反馈。

OTRS 支持连锁门店运维服务

Slider

OTRS 支持内部 IT 服务部门

业务价值

  1. 按区域管理客户,服务工程师和分派工单
  2. 地理位置定位,客户签字留存服务交付证据
  1. 接入外包服务商提供现场服务
  2. 移动端支持方便客户报修和评价
  1. 自动化规则清晰准确完成分派
  2. 按服务、SLA交付,保证服务质量

业务价值

Slider
Image is not available
北京:010-86461024
广州:020-88322004
上海:021-60664696
深圳:0755-26789884
Slider
Slider
Scroll Up